Als je denkt dat je laadpas kapot is, controleer dan goed of laden bij een publiek laadpunt is geactiveerd voor deze laadpas en of jouw bankgegevens aan de pas zijn gekoppeld. Indien dit het geval is en je niet kunt laden, is de laadpas waarschijnlijk kapot.
Je blokkeert je laadpas door in de Shell App naar 'Meer' te gaan en op 'Laadpassen’ te klikken. Selecteer vervolgens de laadpas die je wilt blokkeren en klik op 'Meld een probleem'. Klik vervolgens op 'Blokkeer laadpas