Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles la borne ne reconnaît pas votre carte :
Carte non activée : Les cartes fournies par les sociétés de leasing sont toujours activées pour les bornes publiques. Si vous souhaitez l’utiliser sur votre propre borne, vous devez encore la lier à votre compte. Si vous avez une autre carte, activez-la dans l’app Shell.
Mauvaise lecture : Il se peut que la carte soit mal lue par le lecteur. La carte Shell Recharge utilise une puce RFID, comme le paiement sans contact. Sortez toujours la carte de votre portefeuille avant de commencer ou arrêter une session. Si ça ne fonctionne pas, passez la carte lentement devant le lecteur ou changez la distance.
Carte endommagée : Vérifiez si la carte est usée ou abîmée. Si c’est le cas, demandez une nouvelle carte.
Borne en panne : Si vous chargez sur une borne autre que Shell Recharge, contactez le fournisseur indiqué sur la borne. Le numéro de téléphone est souvent affiché dessus.