Si vous pensez que votre carte ne fonctionne plus, vérifiez d’abord si la recharge sur les bornes publiques est bien activée pour cette carte et si vos coordonnées bancaires y sont correctement liées.
Si tout est en ordre mais que vous ne pouvez toujours pas recharger, il est probable que la carte soit endommagée.
Vous pouvez bloquer votre carte via l’application Shell.
Dans le menu principal, cliquez sur "Cartes de recharge", sélectionnez la carte concernée, puis cliquez sur "Signaler un problème". Ensuite, choisissez "Bloquer la carte".